Алгоритм переговоров

• Структура переговорного процесса.
• Стратегии ведения переговоров, анализ различных стратегий.
  
• Основные этапы переговоров.
  
• Профиль компетентности успешного переговорщика.
  
• Ресурсные и нересурсные состояния.
  
• Методы саморегуляции: основные принципы и подходы.

Экспресс подготовка к переговорам

• Анализ предстоящих переговоров, уменьшение (снижение) факторов риска.
• Подготовка к переговорам – планируем цель.

Влияние и воздействие в переговорах

• Шкала, диапазон методов воздействия. Важность целостного воздействия.
  
• Манипуляция в переговорах и идентификация манипулятивного поведения. Противостояние манипуляции. Контрманипуляция в переговорах.
  
• Эмоции в переговорах, методы работы с эмоциональным напряжением оппонента.
  
• Приемы: пакетирования, максимального завышения требований, задание ложных акцентов в своей позиции, выдвигание требований по нарастающей.
  
• Аргументация. Условия, необходимые для успешной аргументации. Правила и техники аргументации. Контраргументация на аргументах оппонента.
  
• Убеждение, суть и цели убеждения. Правила, помогающие убедить. Общая техника убеждения оппонента.
  
• Невербальная составляющая переговоров.
  
• Выжидание как метод ведения переговоров. Ситуации, в которых допустимо выжидать.

Конфликт в переговорах

• Конфликт в переговорах; формула конфликта: конфликтная ситуация плюс инцидент.
  
• Конструктивные и деструктивные конфликты. Способы перевода деструктивных конфликтов в конструктивные.
  
• Эскалация. Способы решения.

Завершение переговоров

• Рекомендации по конструктивному завершению жестких и экстремальных переговоров.
  
• Практика.