fbpx
Управление дебиторской задолженностью
Top

Управление дебиторской задолженностью

По запросу

Программа корпоративного обучения

Управление дебиторской задолженностью

Вы получите эффективные инструменты по возврату долгов, которые помогут защитить интересы компании и при этом сохранить долгосрочные отношения с клиентами.

Вы получите эффективные инструменты по возврату долгов, которые помогут защитить интересы компании и при этом сохранить долгосрочные отношения с клиентами.

Для кого?

Сотрудники, которые занимаются возвратом дебиторской задолженности (менеджеры по продажам, торговые агенты, специалисты, руководители, ... ).

icons8-задать-вопрос-100 (1)

Зачем?

Достигнуть максимальной конверсии по возврату долгов.

Обучить сотрудников переговорным техникам и приёмам по возврату ДЗ.

Оптимизировать бизнес-процесс. Получить систему контроля и недопущения ДЗ.

Отработать возражения клиента и эффективно вести переговоры о возврате долга.

icons8-статистика-100 (1)

Формат

В основе тренинга — современная практика работы с клиентами в сегменте В2В.

20% тренинга — теория, 80% — отработка приемов на практике и формирование системы работы с должниками.

Программа

01

Этапы работы с клиентом. Ключевые процессы работы с ДЗ

— Менеджер по продажам — ключевой ресурс в работе с ДЗ и просроченной ДЗ (ПДЗ). Что должен уметь и знать менеджер?
— Как создать правила работы с клиентом при которых платят вовремя.
— Тайм-лайн работы с клиентом до и после возникновения ДЗ.
— Игра «Капитаны».

02

Типы должников и причины возникновения ПДЗ

— Систематизация клиентов по причине возникновения ПДЗ.
— Наиболее и наименее эффективные способы работы с каждой категорией.
— Как правильно сформулировать требование о возврате долга, чтобы не рассориться с клиентом.
— Что делать, если отношения с клиентом испорчены?
— Практикум. Калейдоскоп способов работы с ДЗ для конкретной компании.

03

Проведение переговоров с клиентом

— Структура переговоров с клиентом.
— Защита своей позиции и давление на клиента (противостояние давлению клиента).
— Аргументированное убеждение и психологическое влияние — как найти баланс?
— Технология «хороший и плохой полицейский» при работе с ПДЗ.
— Практикум. Разделение на команды, решение кейсов из компании, подготовка и презентация решения.
— Ответы на вопросы участников.

01

Увеличена эффективность работы по возврату долгов.

02

Отработаны на практике приемы по возврату ДЗ и переговорные навыки.

03

Оптимизирован бизнес-процесс по работе с ДЗ.

Мы провели программы по развитию менеджеров по продажам в

Мы провели программы по развитию продаж в

"

Максим Цуран
Зам. директора
«МотоВелоЗавод»

Понравилась практическая направленность, кейсы из реальной жизни, системность подачи. Кардинально изменили взгляд и подход к продажам. Стоит увеличить количество часов.

"

Вадим Денисенко
директор компании
Хадбер

Отличная форма подачи материала: обучение проходит легко, время проходит незаметно. Масса упражнений, ролевых игр – есть возможность отработать технику в моменте, а не идти с инструментом в поля.

"

Дмитрий Соболевский
учредитель и директор
Приор-логист

Ожидания исполнились на 100 процентов. Реально хочется брать и делать. День тренинга пролетал для меня незаметно, на одном дыхании. Не хотелось никаких перерывов. Интересно было даже то, что было вне моей отрасли, я понимал, что это вещи, которые прожиты людьми. Это самое ценное, что можно отметить в школе КАПИТАЛ.

Кейсы по развитию менеджеров по продажам

Узнать подробнее

Программа корпоративного обучения

Управление дебиторской задолженностью

Вы получите эффективные инструменты по возврату долгов, которые помогут защитить интересы компании и при этом сохранить долгосрочные отношения с клиентами.





Мы свяжемся с вами, чтобы вы не упустили свое место!

Группа компаний "Активлизинг" – профессионал в разработке персональных и корпоративных решений в области автолизинга.
www.alizing.by

Мостра-групп - крупнейший дистрибьютор продовольственных товаров на белорусском рынке.
www.mostra.by

Сделанные нами проекты:

WEST LINE – импортер мебельной фурнитуры, официальный представитель польского завода ELMECHPLAST. 
www.wline.by