Поиск новых клиентов для большинства бизнесов хоть и остается актуальной задачей, но постепенно отходит на второй план. Во-первых, если Ваша компании не стартап, то найти нового покупателя, как правило, уже непросто, с большинством контрагентов уже есть какой-то опыт. Во-вторых, по статистике процесс захвата нового клиента всегда в разы дороже, чем затраты на удержание и развитие существующего. В бизнес-школе КАПИТАЛ для передачи технологии взращивания клиента мы подготовили консалтинговый курс «Удержание и развитие клиента». Этот модуль посвящен работе с клиентской базой и инструментам управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы).

История о применении элегантных CRM-решений.