Топ-100
Top

Как реализовать стратегию на 100%? Чек-лист для проверки

Ежегодно мы проводим более 10 стратегический сессий и нет ничего хуже стратегии, которая попросту сливается командой… Для того, чтобы этого не произошло, мы подготовили список элементов дисциплинированного выполнения стратегии. Вы можете использовать его как чек-лист, если вы уже разработали стратегию на 2024 год и начали процесс ее реализации.

Содержание:

Проверьте, чтобы в процессе реализации стратегии у вас присутствовали следующие элементы:

1. Дорожная карта проекта (Action-план)

По завершении стратегической сессии и принятия стратегии для реализации, необходимо разработать Action-план. Важно помнить, что стратегия — это четкий план для сотрудников по достижению определенных результатов, а не слабо сформулированная цель. Например, стать лидером на рынке, вырасти в 10 раз, увеличить чистую прибыль на 5% и т.д.

Action-план — это документ с точно сформулированными задачами, с указанием ответственных за реализацию стратегии, с фиксацией сроков выполнения и статусов решаемых задач. Он способствует оперативной оценке реализации планов, позволяет определить, на каком процессе произошел ступор и кто за это ответственен, и выявить, где могут возникнуть риски и подводные камни.

Action-план может быть составлен в двух форматах:

  1. График Ганта

Представление Action-плана в виде графика Ганта позволяет детализировать процесс выполнения задач по времени и объединить задачи друг с другом. Благодаря этому можно оперативно скорректировать дедлайны, если возникнет такая потребность.

Пример. Action-план по реализации стратегии в формате графика Ганта

Action-план - пример, итоги стратегической сессии (1)

  1. Action-план по OKR

Методология OKR (от англ. Objectives and Key Results) опирается на цели и ключевые результаты. Использование данной методологии способствовало быстрому росту Google. Преимущество данного формата — это простота восприятия и отслеживания результатов. Сейчас мы используем именно методологию OKR при составлении Action-плана по реализации стратегии.

Пример. Action-план по реализации стратегии на базе OKR

Action-план по OKR - реализация стратегии компании

Вы можете выбрать любой удобный вам формат Action-плана, но важно удостовериться, что в него включены:

  • четко сформулированные и понятные для исполнителей цели и ключевые результаты;
  • дедлайны выполнения задач и ответственные за их исполнение лица;
  • указание статусов выполненных и истекших по времени задач;
  • возможность быстрого изменения приоритетов и корректировки целей и задач.

2. Выделенный проект-менеджер

Реализация стратегии должна сопровождаться вниманием со стороны руководства, особенно на первых этапах. Как часто бывает, внедрение нового в компании будет провоцировать сопротивление со стороны сотрудников. Помимо этого, высок шанс погрязнуть в операционке и отложить задачи развития в долгий ящик. Чтобы не слить стратегию еще в самом начале, потребуется толковый проект-менеджер, который возьмет на себя ответственность за весь этот процесс.

В качестве проект-менеджера мы советуем выбирать:

  • авторитетного и имеющего полномочия топ-менеджера;
  • проект-менеджера, но не стоит вешать эту задачу на руководителя, большой объем других задач не позволит ему качественно реализовать эту функцию.


Функции проект-менеджера:

  • обсуждение статуса выполнения задач в формате встреч-ревизий с командой;
  • мониторинг реализации стратегических проектов;
  • поддержка сотрудников в выполнении задач;
  • рациональное оценивание ресурсов и при необходимости запрос дополнительных;
  • взгляд “сверху” на все проекты развития, обнаружение узких мест и организация их “расшивки”.

3. Регулярные ревизии

Систематические встречи-ревизии с командой — неотъемлемый элемент процесса реализации стратегии. Если руководитель организации не отслеживает статус задач, они очень быстро отходят на второй план у исполнителей.

В первые 3 месяца мы советуем организовывать встречи-ревизии 2 раза в месяц. В начале будет много непонимания и непринятия со стороны команды. Такая регулярность встреч позволит не замедлять динамику выполнения задач и не расхолаживать сотрудников. После этого периода можно сократить частоту встреч до 1 раза в месяц.

Дисциплина в реализации стратегии

Дисциплина в реализации стратегии

Систематические ревизии по исполнению стратегии способствуют:

  • получению помощи от коллег и руководства в выполнении задач сотрудниками;
  • демонстрации важности задач со стороны руководителя;
  • возможности похвалить и поругать сотрудников за выполнение задач;
  • скорректировать приоритеты, если условия в компании изменились;
  • оперативно выявить зависшие задачи.


В проведении ревизий по Action-плану есть несколько рисков и подводных камней:

  • Превращений встреч в формальность. Когда все отчитываются по задачам для галочки, никто сильно не вникает в выполненные задачи.
  • Эффект повторения. Сотрудник в очередной раз рассказывает, что ничего не выполнено, при этом каждый раз у него новая отговорка.
  • Устаревание плана. Нет смысла проводить встречи по давно устаревшему плану. Стоит вовремя корректировать план и статусы задач.
  • Балаган. На встрече возникает конфликт между исполнителями, это сокращает время других участников, пропадает динамика обсуждения. С такими сотрудниками лучше поговорить отдельно.
  • Уход в мелкие детали. Ревизия — это не рассмотрение каждого вопроса отдельного исполнителя, это оперативный чек-ап всей стратегии, цель которого — определить главные проблемы и угрозы в реализации.

В своих проектах по разработке стратегии мы проводим совместную ревизию с Клиентом спустя 2 месяца от запуска Action-плана. Это способствует взгляду сверху на ситуацию, выявлению проблемных зон и конфликтов в компании, получению ответов на появившиеся вопросы исполнителей.

4. Мотивация лидеров страт. проектов

Если вы выполнили все предыдущие пункты, но лидеры вашей компании соответствующим образом не замотивированы, то в процессе реализации стратегии скорее всего возникнут проблемы. Нужно поднять мотивацию топов в выполнении стратегических целей компании.

Наши Клиенты после проведения стратегической сессии часто приходят к нам за разработкой схем мотиваций для руководителей и ключевых сотрудников.

Процесс разработки схем мотивации включает несколько этапов:

  1. Разработка функциональных карт. На данном этапе мы формулируем миссию роли и Ключевые факторы (КФУ) успеха должности — важные нюансы, отличающие обычную работу от качественного выполнения исполнителем обязанностей.

Пример. Фрагмент функциональной карты руководителя отдела продаж

Функциональная карта. Пример

  1. Определение KPI и “управленческих растяжек”. Разработка списка KPI, которые требуют отслеживания. Они включают финансовые (выручка, прибыль, …), рыночные (удовлетворенность Клиента, …),  KPI бизнес-процессов (конверсия звонков в продажи, комплексность продаж, …) или персонала (удовлетворенность работой сотрудника со стороны руководителя. “Управленческие растяжки” уравновешивают схему мотивации. Например, если установить продавцу KPI — выручка, то он будет предоставлять скидки Клиентам, что убьет маржу компании, поэтому следует установить эти два KPI вместе (выручка и маржа).
  1. Распределение KPI по времени. Нужно установить горизонт мониторинга KPI. Не все KPI нужно отслеживать на протяжение месяца. Например, для роли “Менеджер по продажам” KPI выручка и прибыль по сделкам нужно отслеживать каждый месяц, а вот суммарный LTV Клиента (какое количество денег принес Клиент) — раз в квартал или в год.
  1. Определение логики и формулы расчета, условий выплаты. Следует установить размер фиксированной и бонусной части. Какая логика выплаты бонуса, как часто, от каких KPI она зависит, какие мультипликаторы используем, …
  1. Презентация новых схем мотиваций руководителям. Мы рассказываем, почему была выбрана определенная схема мотивации, как она связана с целями бизнеса, объясняем логику расчетов и т.д. Главная цель данного этапа — снять все сомнения и возражения руководителей.

5. Эмоциональная награда коллективу

Конечно, финансовое вознаграждение за отличную работу — это замечательно, однако это скорее всего не будут долго обсуждать с коллегами и друзьями. Мы рекомендуем нашим Клиентам спланировать какое-то эмоциональное поощрение для сотрудников за достижение стратегических целей развития. Например, поездку «победителей» за рубеж или громкую вечеринку-празднование для всех.

Эмоциональное вознаграждение позволит охватить большее количество сотрудников. Например, если лидеры получат свое вознаграждение за результаты KPI, то в поездку или на вечеринку можно пригласить линейных сотрудников, отобрав по определенным критериям, которые будут объявлены заранее.

6. Внимание первого лица

Владельцу/руководителю предприятия необходимо регулярно подчеркивать важность и приоритетность задач развития для компании. Если вы перестанете это делать, то можем гарантировать, что через месяц-два сотрудники забудут о стратегии и уйдут в операционку.

Вы можете организовывать ежемесячные презентации/выступления главы компании, чтобы сообщить всем сотрудникам о текущем прогрессе в достижении стратегических целей, поделиться успехами в выполнении стратегических проектов. Проведение таких встреч напоминает коллективу о значимости стратегии, предоставляет возможность выразить признание тем, кто продвигает компанию вперед, и пристыдить тех, кто отстает.

Необязательно ждать конца месяца, чтобы обсудить вопросы развития. Это можно сделать, встретив сотрудника просто в коридоре или в переговорке.

7. Точки контакта

Предложенная и описанная в программном документе стратегия — уже большой шаг, но стоит задуматься о том, как чаще напоминать сотрудникам о стратегических целях компании.

Например, можно создать стратегический плакат и разместить его в офисах и переговорных комнатах. Ещё один вариант — делиться успехами компании и напоминать о целях через ленту Bitrix. Если установлена финансовая цель, то можно отображать её на экранах в холле и столовой, показывая процент достижения цели.

И самое важное: последовательное выполнение стратегии намного важнее даже самой точной формулировки стратегии!

Если вы хотите заказать разработку бизнес-стратегии

Свяжитесь с нами, мы уточним ожидания целевых результатов и подготовим для вас предложение. Наш опыт разработки стратегий в 50+ различных секторах и отраслях позволит разработать оптимальное решение под ваши цели.

Автор статьи:
Максим Поклонский, консультант по стратегиям роста, модератор стратегических сессий