Разработка и реализация бизнес-стратегии. Кейс ГК Крэстон (Эрудит)
О компании

Группа компаний «Эрудит» — это объединение трех компаний, которое включает в себя:
аудиторский центр, бухгалтерский центр, образовательный центр. Компания работает с 2010 г, 60+ сотрудников в штате
Цели и задачи

Цель: разработать стратегию роста образовательного центра Эрудит
Задача 1: увеличить доходность компании
Задача 2: привлечь новых Клиентов
Задача 3: оптимизировать бизнес-процессы
Выполненные работы
1. Стратегический анализ
— Анализ внешней среды: интервью с клиентами, оценка потенциала территориальных рынков, бенчмаркинг игроков в отрасли , интернет-аудит, ...
— Анализ внутренней среды: анализ структуры клиентской базы и источников привлечения Клиентов, аудит точек контакта, аудит функций продаж и маркетинга, ...
— Анализ собранной информации, ее обработка и визуализация для работы на страт. сессии
2. Разработка стратегии
— Проведение стратсессии с управленческой командой
— Определение стратегических целей и разработка стратегии на ближайшие годы
— Разработка ключевых политик в следующих областях: управление взаимоотношениями с Клиентами, маркетинговая политика, стратегия продаж, ...
3. Реализация Action-плана
— Подготовка action-плана по реализации стратегии
— Передача плана команде, обсуждение приоритетов и ближайших шагов по выполнению задач
— Консультационная поддержка испольнителей в реализации планов, обучение по сложным вопросам
— Регулярные статус-встречи и мозговые штурмы с командой
Результаты

Вы молодцы!!! Очень позитивные! В интересной и нескучной форме подали теоретическую часть. От стратсессии все коллеги в восторге. Установили какие расчеты необходимо сделать для определения наиболее рентабельных продуктов. Выявили недостатки и что можно усовершенствовать для удобства клиентов.
Елена Давыдова,
Директор Образовательного центра Эрудит

Стратегия
— Разработана стратегия роста и пошаговый план по ее реализации
— Разработана маркетинговая стратегия

Проекты
— Запущены новые курсы
— Внедрены допродажи
— Запущен инструмент Growth Hacking для тестирования гипотез
