Топ-100
Top

Разработка и реализация бизнес-стратегии. Кейс ГК Крэстон (Эрудит)                          

О компании

Эрудит лого

Группа компаний «Эрудит» — это объединение трех компаний, которое включает в себя:
аудиторский центр, бухгалтерский центр, образовательный центр. Компания работает с 2010 г, 60+ сотрудников в штате

Цели и задачи

Разработка и реализация бизнес-стратегии. Кейс ГК Крэстон (Эрудит)

Цель:  разработать стратегию роста образовательного центра Эрудит

Задача 1: увеличить доходность компании

Задача 2: привлечь новых Клиентов

Задача 3: оптимизировать бизнес-процессы

Выполненные работы

1. Стратегический анализ

— Анализ внешней среды: интервью с клиентами, оценка потенциала территориальных рынков, бенчмаркинг игроков в отрасли , интернет-аудит, ...
— Анализ внутренней среды: анализ структуры клиентской базы и источников привлечения Клиентов, аудит точек контакта, аудит функций продаж и маркетинга, ...
— Анализ собранной информации, ее обработка и визуализация для работы на страт. сессии

2. Разработка стратегии

— Проведение стратсессии с управленческой командой
— Определение стратегических целей и разработка стратегии на ближайшие годы
— Разработка ключевых политик в следующих областях: управление взаимоотношениями с Клиентами, маркетинговая политика, стратегия продаж, ...

3. Реализация Action-плана

— Подготовка action-плана по реализации стратегии
— Передача плана команде, обсуждение приоритетов и ближайших шагов по выполнению задач
— Консультационная поддержка испольнителей в реализации планов, обучение по сложным вопросам
— Регулярные статус-встречи и мозговые штурмы с командой

Результаты

елена давыдова крэстон

Вы молодцы!!! Очень позитивные! В интересной и нескучной форме подали теоретическую часть. От стратсессии все коллеги в восторге. Установили какие расчеты необходимо сделать для определения наиболее рентабельных продуктов. Выявили недостатки и что можно усовершенствовать для удобства клиентов.

Елена Давыдова,
Директор Образовательного центра Эрудит 

Стратегия

— Разработана стратегия роста и пошаговый план по ее реализации
— Разработана маркетинговая стратегия

Проекты

— Запущены новые курсы
— Внедрены допродажи
— Запущен инструмент Growth Hacking для тестирования гипотез

Бизнес-процессы

— Внедрен расчет юнит-экономики по каждому курсу
— Изменен процесс приема и обработка лидов, работы с Клиентами

Извлеченные нами уроки

01

Искренний сервис — отличный инструмент, который позволяет управлять лояльностью Клиента без лишних затрат и усилий. Каждую неделю сотрудники делятся своими кейсами

02

Стратегические проекты запускают изменения, которые не остановить, и подсвечивают точки роста, которые можно реализовать только с полным вовлечением сотрудников

Хотите разработать стратегию роста бизнеса?

Напишите нам и мы предложим решение





    Похожие кейсы