Что такое дашборд и чем он лучше привычных отчетов
Любой собственник бизнеса хочет всегда держать руку на пульсе своего бизнеса: быстро получать понимание работы своей компании или подразделения, четко видеть точки, куда нужно направить свое управленческое внимание. Предоставить это состояние “руки на пульсе” ー и есть цель дашборда.
В этом материале рассказываем, что такое дашборд, для чего он нужен, какие есть виды дашбордов и как создать свой собственный.
1. Что такое дашборд?
У человеческого мозга есть удивительная свособность воспринимать визуальную информацию лучше и быстрее текстовой.
Чтобы облегчить восприятие большого количества информации и создать удобный доступ к ней были разработаны дашборды. Эти инструменты собирают данные из различных источников и отображают их в удобной и наглядной форме на одном экране, например, в виде разнообразных диаграмм, графиков, таблиц, а также числовые или процентные данные.
Представьте, что вы управляете крупной розничной сетью и вам необходимо контролировать ежедневные продажи, уровень запасов товаров и результативность рекламных кампаний. Вместо того, чтобы изучать множество отчетов, вы можете использовать дашборд, где все эти данные будут представлены наглядно — графики показывают динамику продаж, цветные индикаторы отображают уровень запасов, а сравнение эффективности рекламных кампаний представлено в виде диаграммы.
Дашборд — это аналитическая панель с интуитивно понятным интерфейсом, которая позволяет взаимодействовать с обширным объемом постоянно меняющейся информации. При помощи мощных аналитических возможностей данные автоматически обрабатываются, а затем выводятся на экран в виде персонализированных визуализаций.
Примеры дашбордов:
Представьте себе сцену из фильма, где в командном центре космического корабля есть огромные мониторы, которые отображают сложные данные навигации, состояние систем корабля и внешние угрозы. Эти «дашборды» обновляются за долю секунды, предоставляя крайне важную информацию для принятия решений в условиях космоса.
Или вспомните дашборд торговой биржи, где трейдеры могут видеть настоящее время торгов ценными бумагами, валютами и иными активами. Элементы обновляются ежесекундно, что позволяет оперативно реагировать на рыночные изменения.
Более простой и наглядный пример — это приборная панель автомобиля, где отображается скорость, уровень топлива, температура двигателя и предупреждения. Она помогает водителю управлять автомобилем без помех.
Во всем мире дашборды помогают руководителям видеть операционные данные своей компании в реальном времени. От данных о продажах и инвентаризации до производительности сотрудников и потребления ресурсов — все это представлено графически, что упрощает сложные бизнес-процессы и улучшает принятие решений.
2. Зачем нужны дашборды и кому они могут быть полезны
Дашборды могут быть полезны в ситуациях, где требуется наглядное и оперативное представление информации. Хотите узнать курсы обмена для нескольких валют? Долю электронной коммерции в мировой торговле? Стоимость жилья в вашем городе?Текущие тренды в потреблении социальных медиа? Это все отображается на одной странице дашборда. Не нужно никуда идти, не нужно экспортировать отчеты в excel и создавать там диаграммы. Просто откройте ссылку и получите то, что нужно. Вот почему еще дашборды могут быть полезны:
1. Улучшить принятие решений: дашборды предоставляют быстрый доступ к ключевым бизнес-показателям, позволяя принимать обоснованные решения на основе данных, а не чисто интуитивно. Например, маркетологи могут использовать дашборды для определения эффективности различных рекламных кампаний и в реальном времени корректировать бюджет для максимизации возврата инвестиций.
2. Сэкономить время: дашборды автоматизируют сбор и организацию данных из различных источников, предоставляя всю необходимую информацию на одном экране. С ними аналитики больше не тратят часы на сбор данных для отчетов, а сосредотачиваются на их анализе благодаря автоматизированному обновлению информации.
3. Быстро реагировать на изменения: дашборды играют ключевую роль в динамичных условиях, например, менеджеры по логистике используют дашборды для мониторинга транспортных средств и грузов в реальном времени, чтобы оперативно реагировать на любые непредвиденные ситуации.
4. Мониторить производительность: дашборды позволяют непрерывно отслеживать ключевые показатели производительности и оценивать успехи и неудачи в процессах или операциях, что полезно, например, для hr-менеджеров при оценке работы своих команд.
5. Улучшить коммуникации: визуальные дашборды способствуют более продуктивному обмену информацией между отделами и сотрудниками, предоставляя единое представление о данных и статусе текущих проектов или задач.
6. Упростить повседневную жизнь: обычные пользователи могут использовать дашборды для отслеживания своих личных данных, таких как финансы, здоровье или прогресс в обучении. Например, приложения для отслеживания затрат или фитнес-прогресса позволяют удобно следить за своими показателями и находить области для улучшения.
В общем, дашборды — это хороший инструмент для всех, кому нужно наглядно представить данные. Он не только предоставляет данные, но и делает их понятными и управляемыми для любого пользователя, будь то руководитель компании или обычный человек, желающий лучше контролировать свои личные расходы.
3. Виды дашбордов
Задача дашборда ー дать ответы на все вопросы и помочь принять решение в большом числе процессов и операций. Поэтому их можно применять на протяжение всего процесса деятельности: анализировать текущие показатели и принимать быстрые решений, планировать на будущее. Вот несколько основных видов дашбордов:
Например, мы всегда составляем Action-план реализации стратегии по результатам стратегической сессии. На его базе можно сконструировать стратегический дашборд и отслеживать выполнение стратегических задач компании. Дашборд руководителя — это взгляд на данные компании «сверху». Он показывает главные бизнес-показатели, помогает скорректировать курс развития.
Дорожная карта (Action-план) по реализации стратегии
4. Отличия дашбодов от других инструментов отчетности
По сути, диаграмма, график, отчет в Excel, столбики цифр на бумаге – все это «родственники» дашборда. Они также представляют данные в виде схем и картинок, упрощая путь к принятию решения. Однако, они обычно фиксируют информацию за определенный период времени. Например, годовой отчет отражает деятельность компании и ее финансовые результаты за прошедший год. Основное отличие статичных отчетов от дашборда в том, что последний постоянно обновляется.
Дашборд ー это динамический отчет, позволяющий без задержек, в режиме реального времени наблюдать за самыми важными показателями и быстро реагировать.
Другие отличия дашборда:
- В дашбордах часто присутствуют интерактивные элементы, такие как фильтры, переключатели и элементы прокрутки, которые позволяют пользователям настраивать отображаемые данные.
- Дашборды используют сложные графические представления, такие как тепловые карты, комплексные графики и диаграммы, способные четко и компактно отображать большое количество информации.
- Современные дашборды доступны через браузеры или мобильные приложения, что обеспечивает менеджерам и командам доступ к данным в любое время и в любом месте.
5. Как создать свой дашборд?
В настоящее время существует огромное количество готовых решений, программ и приложений для создания дашбордов. Однако что делать, если ни один из этих вариантов вас не устраивает? Выход есть: необходимо разработать собственный дашборд. На первый взгляд, это может показаться сложной задачей. В действительности, есть несколько простых шагов:
Главное, что вам следует определить, это цель, ради которой вам необходим дашборд. Вы интересуетесь ежедневными, еженедельными или ежемесячными объемами продаж и хотите сравнивать их с предыдущими периодами? Вас интересует отслеживание текущих уровней запасов на складе? Нужно ли вам проводить анализ эффективности рекламных кампаний? Хотите ли вы контролировать доходы и расходы компании? Или важно оценивать выполнение планов по отделам или деятельности сотрудников? Четко определенная цель поможет определить необходимость данных и их представление.
Данные на дашборде: какие и откуда?
Следующим этапом является выбор источников информации, что непосредственно зависит от того, кто и как будет проводить анализ этих данных. На данном этапе необходимо определить, для каких работников предназначен дашборд и какие данные им необходимы для принятия решений. Для этого стоит задать следующие вопросы:
- Кто будет пользоваться этой информацией ー директор, руководитель отдела продаж, маркетолог, аналитик?
- Какие данные им необходимы для принятия решений?
- Где эти данные хранятся и как часто они обновляются?
- Как часто требуется обновлять показатели и проводить анализ?
- В каком формате будет осуществляться работа с информацией: на ноутбуке, на смартфоне? Можно ли использовать дашборд для презентаций?
Таким образом, станет понятно, какие базы данных должен будет анализировать дашборд.
Помните, что правило хорошего дашборда — лучше меньше, да лучше. На главный экран лучше выводить только ключевые показатели, а детализацию сделать в раскрывающихся виджетах.
Далее, необходимо определить источники данных, которые будут использоваться для вашего дашборда. Может быть, это данные из CRM-системы, бухгалтерской отчётности, Google Analytics, социальных сетей и т.д. Важно помнить, что данные должны быть доступны и актуальны.
Затем, выберите инструменты для создания дашборда. Это может быть специализированное программное обеспечение, такое как Tableau, Power BI, Google Data Studio, или даже Excel. Важно выбрать инструмент, который будет соответствовать вашим потребностям и навыкам.
После этого, определите структуру и дизайн вашего дашборда. Разделите данные на несколько категорий или карточек, добавьте графики, диаграммы, таблицы. Обязательно учтите удобство использования для конечных пользователей. Не забывайте также об обновлении дашборда и анализе данных, чтобы он оставался актуальным и полезным.
В зависимости от потребностей вашей компании, вы можете регулярно обновлять данные вручную или настроить автоматизацию этого процесса. Создание собственного дашборда может быть интересным и эффективным способом анализировать данные и принимать обоснованные решения в вашем бизнесе или работе.
10 Инструментов и сервисов для создания дашборда
Google Sheets представляет собой бесплатный облачный сервис, который позволяет создавать и оформлять таблицы. Сервис обладает широким набором инструментов для визуализации данных, поддерживает многопользовательский доступ, интеграцию с аналитическими инструментами, автоматическое сохранение данных и историю изменений. Также в Google Sheets доступны дополнения из магазина Google Workspace Marketplace и обеспечена совместимость с форматом Excel. Например, мы используем Google Sheets для создания дашборда по мониторингу показателей трафика наших веб-сайтов.
Пример визуализации данных о трафике на сайт в Google-таблице
Технически данная платформа не отличается сильно от программы Google для работы с электронными таблицами. Google Sheets — это веб-версия Excel с ограниченным функционалом и усеченными базовыми возможностями, поэтому логично, что у них схожие принципы работы. Однако у продукта Microsoft есть несколько преимуществ по сравнению с Google Sheets: поддержка сценариев и макросов, обработка больших объемов данных с высокой скоростью; более широкие возможности для визуального представления вводимых данных; поддержка большего количества сторонних модулей, расширяющих функциональность создаваемых вами дашбордов.
Бесплатный инструмент аналитики позволяет оценить посещаемость сайта и проанализировать поведение пользователей. Он cоставляет отчеты по различным показателям, включая карты кликов и скроллинга, отслеживает звонки пользователей. Данные доступны онлайн, их можно экспортировать и импортировать. Встроены спам-фильтры, тепловые карты и вебвизор, отслеживание рекламных фильтров, а также продвинутая отчетность: сегментация и сводная статистика.
Этот бесплатный инструмент веб-аналитики предоставляет подробную статистику о посетителях веб-сайта. Наиболее часто используемые метрики включают Acquisition (источники трафика), Behavior (поведение) и Conversions (конверсии). Кроме того, он отслеживает скорость загрузки страниц на ПК и мобильных устройствах, процент продаж, эффективность рекламных кампаний, короткие и повторные посещения, распространение контента через репосты и многое другое.
Это облачная платформа с бесплатным доступом, которая позволяет создавать интерактивные отчеты и дашборды из различных источников данных. Она предлагает публикацию коннекторов и шаблонов отчетов, подключение к более чем 800 наборам данных или создание собственных коннекторов с открытым кодом. Также доступны готовые шаблоны визуализации и возможность создания собственных шаблонов отчета.
6. Tableau
Одно из наиболее востребованных профессиональных приложений для разработки дашбордов. Система выполняет анализ данных из различных источников и представляет результат в интерактивной форме онлайн.
Преимуществом при работе с большими объемами данных и разработке дашбордов является простота использования интерфейса, что отличает его от Google Sheets и Microsoft Excel. Нет необходимости изучать каждую кнопку или знакомиться с инструкциями.
При помощи встроенных систем машинного обучения, возможности сбора актуальной статистики и поддержки ввода данных на естественном языке приложение обеспечивает поддержку на всех этапах визуализации информации.
7. Klipfolio
Сервис онлайн-аналитики, который позволяет наглядно представить всю информацию на одном дашборде. Платформа поддерживает прямые подключения к сотням облачных приложений, предназначена для многопользовательской работы, и может быть настроена по вашим требованиям. Все данные в Klipfolio можно изменять на лету.
8. Gartner
Это не только сервис для создания дашбордов, но и исследовательская и консалтинговая IT-компания, предоставляющая полезную информацию для бизнеса. Компания поможет определить ключевые показатели, соберет данные и создаст соответствующий дашборд для отображения KPI.
9. Sisense
Это пример удобного дашборда, позволяющего взаимодействовать с информацией активно. Пользователи могут взаимодействовать со статистической информацией напрямую, делая процесс визуализации данных максимально простым.
10. Qlik Sense
Qlik Sense представляет собой новое поколение аналитических инструментов, использующих множество технологий, включая искусственный интеллект. Интерфейс приложения обеспечивает сбор точных данных и манипулирование ими любым удобным способом, делая анализ информации интуитивно понятным для всех пользователей, независимо от опыта.
Принципы работы с дашбордом
Готовый дашборд требует эффективного использования. Важно соблюдать несколько основных принципов для работы с ним:
1. Фокусируйтесь на ключевых показателях, которые имеют наибольшее значение для цели использования дашборда. Избегайте перегрузки его ненужной информацией.
2. Предоставляйте пользователям возможность взаимодействия с данными, например изменение временных периодов или использование фильтров. Это сделает дашборд более гибким и полезным.
3. Дизайн дашборда должен быть простым и удобным в использовании, чтобы пользователи могли легко находить необходимую информацию. Избегайте визуального беспорядка.
4. Выбирайте типы диаграмм и графиков, которые наилучшим образом передают требуемую информацию. Например, линейные графики хороши для отображения тенденций, а круговые диаграммы — для показа состава.
5. Обеспечьте доступность дашборда для всех заинтересованных сторон через различные устройства и платформы.
6. Регулярно обновляйте данные на дашборде, чтобы информация всегда была актуальной.
7. Дашборды должны регулярно обновляться в соответствии с изменениями в бизнес-процессах и потребностях пользователей. Собирайте обратную связь для улучшения функциональности и удобства использования дашборда.
Если вы ещё не используете дашборды в своей работе, возможно, настало время начать. Они помогут экономить ваше время, предоставляя ключевую информацию в доступной форме, и улучшат вашу аналитическую способность, помогая быстро обнаружить тенденции и аномалии.
Хотите эффективно использовать данные для развития своего бизнеса?
Свяжитесь с нами, мы уточним ожидания целевых результатов и подготовим для вас предложение. Наш опыт в 60+ различных секторах и отраслях позволит разработать оптимальное решение под ваши цели.
Автор статьи:
Максим Поклонский, консультант по стратегиям роста, модератор стратегических сессий
